Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, bir tarafta İyibul pazaryeri platformu üzerinden sipariş oluşturan Alıcı ile diğer tarafta siparişe konu ürün veya hizmeti sunan ilgili Satıcı / Sağlayıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
İyibul, bu sözleşmede aksi açıkça belirtilmedikçe ürünlerin satıcısı değil, alıcı ile satıcıyı bir araya getiren pazaryeri / aracı hizmet sağlayıcıdır.
2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının İyibul üzerinden sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı, teslimi, iadesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün / Hizmet Bilgileri
Siparişe konu ürün veya hizmetin türü, adı, miktarı, marka / modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özeti ekranında yer aldığı gibidir.
4. Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, İyibul platformunda siparişi onaylayıp ödeme yükümlülüğünü üstlendiğinde, işbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur. Alıcı, sipariş öncesinde ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini beyan eder.
5. Ödeme
Sipariş bedeli, alıcının seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil edilir.
Ödeme işleminin tamamlanmaması veya banka / ödeme kuruluşu kaynaklı olarak iptal edilmesi halinde satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz.
6. Teslimat
Ürün, yasal süre içinde ve sipariş sırasında belirtilen teslimat koşullarına uygun şekilde alıcının bildirdiği adrese teslim edilir.
Teslimat süresi, stok durumu, lojistik süreçler, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir.
Teslim süresinin mevzuat kapsamındaki azami sınırı aşması halinde alıcı, yasal haklarını kullanabilir.
7. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu hak, mesafeli satışlarda temel tüketici haklarından biridir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, süresi içinde satıcıya veya İyibul’un sunduğu iade başvuru mekanizmasına bildirim yapılması gerekir.
8. Cayma Hakkı İstisnaları
Mevzuat gereği aşağıdaki ürün / hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
kişiye özel üretilen ürünler,
hızlı bozulabilen ürünler,
ambalajı açılmış hijyen ürünleri,
tek kullanımlık veya niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünler,
dijital içerikler ve yazılımlar,
ifasına onay verilmiş hizmetler,
ilgili mevzuatta belirtilen diğer istisnalar.
9. Ayıplı Mal / Hizmet
Ürünün ayıplı çıkması halinde alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını ilgili satıcıya karşı kullanabilir.
Bunlar;
bedel iadesi,
ücretsiz onarım,
ayıp oranında indirim,
ayıpsız misli ile değişim
haklarını kapsayabilir.
10. İyibul’un Konumu
İyibul, pazaryeri altyapısı sağlayıcısı olarak:
siparişin oluşturulması,
ödeme altyapısının yönlendirilmesi,
sipariş takibi,
talep / şikâyet iletişimi,
iade sürecinin kolaylaştırılması
konularında destek sunabilir.
Ancak ürünün hukuki ve ticari anlamdaki satıcısı, ilgili ürün sayfasında belirtilen mağaza / satıcıdır. Ürün açıklaması, stok, garanti, sevkiyat, faturalandırma ve satış sonrası asli yükümlülükler satıcıya aittir.
11. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, yangın, grev, altyapı arızası, lojistik aksaklık, mevzuat değişikliği ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki durumlar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde taraflar yükümlülüklerini yerine getirmede gecikmeden sorumlu tutulamaz.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlıklarda, 2026 yılı için 186.000 TL altındaki başvurularda Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
13. Yürürlük
Alıcı, siparişi onayladığı anda işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, bir tarafta İyibul pazaryeri platformu üzerinden sipariş oluşturan Alıcı ile diğer tarafta siparişe konu ürün veya hizmeti sunan ilgili Satıcı / Sağlayıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
İyibul, bu sözleşmede aksi açıkça belirtilmedikçe ürünlerin satıcısı değil, alıcı ile satıcıyı bir araya getiren pazaryeri / aracı hizmet sağlayıcıdır.
2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının İyibul üzerinden sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı, teslimi, iadesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün / Hizmet Bilgileri
Siparişe konu ürün veya hizmetin türü, adı, miktarı, marka / modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özeti ekranında yer aldığı gibidir.
4. Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, İyibul platformunda siparişi onaylayıp ödeme yükümlülüğünü üstlendiğinde, işbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur. Alıcı, sipariş öncesinde ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini beyan eder.
5. Ödeme
Sipariş bedeli, alıcının seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil edilir.
Ödeme işleminin tamamlanmaması veya banka / ödeme kuruluşu kaynaklı olarak iptal edilmesi halinde satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz.
6. Teslimat
Ürün, yasal süre içinde ve sipariş sırasında belirtilen teslimat koşullarına uygun şekilde alıcının bildirdiği adrese teslim edilir.
Teslimat süresi, stok durumu, lojistik süreçler, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir.
Teslim süresinin mevzuat kapsamındaki azami sınırı aşması halinde alıcı, yasal haklarını kullanabilir.
7. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu hak, mesafeli satışlarda temel tüketici haklarından biridir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, süresi içinde satıcıya veya İyibul’un sunduğu iade başvuru mekanizmasına bildirim yapılması gerekir.
8. Cayma Hakkı İstisnaları
Mevzuat gereği aşağıdaki ürün / hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
kişiye özel üretilen ürünler,
hızlı bozulabilen ürünler,
ambalajı açılmış hijyen ürünleri,
tek kullanımlık veya niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünler,
dijital içerikler ve yazılımlar,
ifasına onay verilmiş hizmetler,
ilgili mevzuatta belirtilen diğer istisnalar.
9. Ayıplı Mal / Hizmet
Ürünün ayıplı çıkması halinde alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını ilgili satıcıya karşı kullanabilir.
Bunlar;
bedel iadesi,
ücretsiz onarım,
ayıp oranında indirim,
ayıpsız misli ile değişim
haklarını kapsayabilir.
10. İyibul’un Konumu
İyibul, pazaryeri altyapısı sağlayıcısı olarak:
siparişin oluşturulması,
ödeme altyapısının yönlendirilmesi,
sipariş takibi,
talep / şikâyet iletişimi,
iade sürecinin kolaylaştırılması
konularında destek sunabilir.
Ancak ürünün hukuki ve ticari anlamdaki satıcısı, ilgili ürün sayfasında belirtilen mağaza / satıcıdır. Ürün açıklaması, stok, garanti, sevkiyat, faturalandırma ve satış sonrası asli yükümlülükler satıcıya aittir.
11. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, yangın, grev, altyapı arızası, lojistik aksaklık, mevzuat değişikliği ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki durumlar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde taraflar yükümlülüklerini yerine getirmede gecikmeden sorumlu tutulamaz.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlıklarda, 2026 yılı için 186.000 TL altındaki başvurularda Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
13. Yürürlük
Alıcı, siparişi onayladığı anda işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.